外呼系統(tǒng)是什么意思，電銷高頻外呼系統(tǒng)也叫電銷高頻外呼軟件，外呼系統(tǒng)是指與外呼線路連接的一個(gè)撥打電話的工具，外呼線路好比電話卡，外呼系統(tǒng)好比手機(jī)，二者必須結(jié)合起來(lái)才能使用。對(duì)于電銷公司來(lái)說(shuō)，外呼系統(tǒng)簡(jiǎn)直就是電銷神器。因?yàn)?，一方面在?dāng)今工信部對(duì)高頻外呼嚴(yán)打的環(huán)境下，電銷公司只能依靠外呼系統(tǒng)線路才能避開因高頻呼出而被封號(hào)；另一方面，外呼系統(tǒng)的強(qiáng)大功能是電銷公司所必備的。
一、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。第一個(gè)坐席每天打了多少通電話、多少時(shí)長(zhǎng)，系統(tǒng)里都有統(tǒng)計(jì)，企業(yè)管理者可以以此來(lái)對(duì)坐席進(jìn)行績(jī)效考核。
二、可以對(duì)客戶進(jìn)行篩選，跟進(jìn)，以及備注。對(duì)客戶的等級(jí)分類，這樣可以對(duì)客戶進(jìn)行做一個(gè)分層，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)跟進(jìn)。
三、通話錄音。管理者可以在后臺(tái)聽坐席的通話錄音，來(lái)檢驗(yàn)坐席的話術(shù)水平。坐席也可以通過上次的通話錄音，來(lái)尋找話題跟客戶接著聊。
四、批量導(dǎo)入與一鍵撥號(hào)。這是外呼系統(tǒng)的一個(gè)非常強(qiáng)大的功能，如果你有5000個(gè)客戶數(shù)據(jù)資料，你可以將此電子表格導(dǎo)入系統(tǒng)，然后點(diǎn)擊外呼系統(tǒng)的撥號(hào)鍵就可以一鍵呼出了，就不用再輸入11位手機(jī)號(hào)的數(shù)字了。此項(xiàng)功能能夠很大提高打電話的效率。
五、復(fù)制與粘貼。如果不想批量導(dǎo)入的話，也可以選擇復(fù)制電子表格里的手機(jī)號(hào)，粘貼到外呼系統(tǒng)里，這樣也可以省去輸入11位數(shù)字的繁雜程序。
六、省事省力。不用再去盯員工打電話，直接做好表統(tǒng)計(jì)。搞不定的客戶，可以換員工跟進(jìn)，大大利用資源。
每一家外呼系統(tǒng)的功能都不太一樣，但也大同小異，以上的功能屬于外呼系統(tǒng)的核心功能，商家會(huì)在這些核心功能的基礎(chǔ)上添加各種不同的功能，從而就形成了自家的特色了。
外呼系統(tǒng)是什么意思？聽了以上的解釋，外呼系統(tǒng)只是輔助，只是錦上添花而已，同行之間真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于外呼線路，而非外呼系統(tǒng)。
